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1、攜帶本人身份證、銀行卡（儲蓄卡或信用卡）和本人手機號碼（用于接收驗證短信）至我行任意網(wǎng)點申請，不支持代辦； 2、部分已在柜面開通手機銀行的存量客戶，使用手機銀行的登錄名和密碼登陸網(wǎng)銀激活即可，賬戶信息與手機銀行保持一致； 3、發(fā)卡機簽約，我行發(fā)卡機上已支持網(wǎng)銀簽約（短信認證和電子令牌）和加掛，具體操作建議咨詢當?shù)鼐W(wǎng)點人員。 備注：若已開通個人網(wǎng)銀證書認證/電子令牌，可通過網(wǎng)上銀行"其他-系統(tǒng)設置-短信認證開關"開通短信認證方式。
1、攜帶本人身份證、銀行卡（儲蓄卡或信用卡）和本人手機號碼（用于接收驗證短信）至我行任意網(wǎng)點申請，不支持代辦；
2、部分已在柜面開通手機銀行的存量客戶，使用手機銀行的登錄名和密碼登陸網(wǎng)銀激活即可，賬戶信息與手機銀行保持一致；
3、發(fā)卡機簽約，我行發(fā)卡機上已支持網(wǎng)銀簽約（短信認證和電子令牌）和加掛，具體操作建議咨詢當?shù)鼐W(wǎng)點人員。
備注：若已開通個人網(wǎng)銀證書認證/電子令牌，可通過網(wǎng)上銀行"其他-系統(tǒng)設置-短信認證開關"開通短信認證方式。
網(wǎng)銀助手可以幫助客戶檢測電腦系統(tǒng)版本、IE瀏覽器版本等是否滿足網(wǎng)上銀行運行要求，并驗證您相關設置是否影響網(wǎng)銀系統(tǒng)的正常使用。是非常實用的網(wǎng)上銀行輔助工具，讓您在網(wǎng)上交易時安全、高效、便捷，建議您下載安裝使用。
USB Key損壞或遺失，需本人攜帶有效身份證原件以及綁定的銀行卡在營業(yè)時間內(nèi)至我行任意網(wǎng)點辦理USB Key補發(fā)，暫時不收取費用。 備注：USB Key丟失不影響個人網(wǎng)銀的登陸。
USB Key損壞或遺失，需本人攜帶有效身份證原件以及綁定的銀行卡在營業(yè)時間內(nèi)至我行任意網(wǎng)點辦理USB Key補發(fā)，暫時不收取費用。
備注：USB Key丟失不影響個人網(wǎng)銀的登陸。
此情況是因為您在轉(zhuǎn)賬交易界面停留的時間過長（交易界面超時時間為5分鐘，網(wǎng)銀界面超時時間為10分鐘），重新錄入信息即可。
手機銀行閃退/故障/打不開，首先請確認網(wǎng)絡的連接狀況是否良好，建議將客戶端升級至最新版本，在安裝應用時，將手機銀行存儲、使用網(wǎng)絡等相關權(quán)限項都打開，確保手機銀行服務正常運行。若仍無法解決請嘗試撥打40088-96588（安徽省內(nèi)直撥96588）為您登記反饋！
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